الاثنين، 18 يوليو 2016

محاور البرنامج التعليمي المعتمد في الإدارة المتميزة للمخازن والمشتريات

الوحدة الأولى : ماهية وظيفة الإمداد والتخزين
1- ما هي الأهداف التي تتوخى المنظمة تحقيقها ؟
2- مفهوم وظيفة الشراء
3- مفهوم إدارة المشتريات
4- مفهوم وظيفة التخزين
5- وظائف التخزين الأساسية
أهمية الشراء بالنسبة للمستهلك
6- مهام ومسؤوليات إدارة التخزين والمشتريات
7- أهمية عمليتي الشراء والتخزين
الوحدة الثانية : إجراءات الإمداد والتخزين
- مفهوم إجراءات الإمداد
- مبادئ الإجراءات السليمة
- إجراءات الإمداد والتوريد
الوحدة الثالثة : الشراء بالجودة المناسبة
- مفهوم وأهمية الجودة المناسبة للشراء
- مسئوليات تحديد الجودة
- طرق توصيف الجودة
أولا: العلامة او الاسم التجاري
ثانيا: المواصفات
ثالثا : طريقة الرتب
رابعا: الرسومات الهندسية
خامسا : العينات
سادسا : استخدام المعايير
سابعا : أسلوب الطرق المجمعة
- أنواع وطرق الفحص
الوحدة الرابعة : الشراء بالكمية المناسبة
- مفهوم وأهمية الكمية المناسبة للشراء
- العوامل المؤثرة على تحديد الكمية المناسبة
- التنبؤ والكمية المناسبة
- مراقبة المخزون والكمية المناسبة
- الكمية الاقتصادية للشراء
- العلاقة بين الكمية الاقتصادية وخصم الكمية
- نظام الشراء للاستخدام والكمية المناسبة
الوحدة الخامسة : الشراء بالسعر والوقت المناسب
- مفهوم السعر والوقت المناسبيين
- أهمية الإمداد بالسعر المناسب والوقت المناسب
- تحديد الأسعار
- مصادر الحصول على المعلومات السعرية
- خصومات الشراء
- العوامل المؤثرة في تحديد الوقت المناسب للإمداد
الوحدة السادسة : الشراء من المصدر المناسب
- أهمية تحديد مصادر التوريد
- مراحل اختيار مصادر الإمداد والتوريد
أولا: مرحلة حصر الموردين
ثانيا: مرحلة تحليل المعلومات
ثالثا : مرحلة اختيار المورد المناسب والتفاوض معه
رابعا : مرحلة تدعيم وتنمية العلاقات مع المورد المختار
- اختيار مصدر التوريد حسب حالة الامداد
الوحدة السابعة : العمليات الأساسية في التخزين
- إجراءات الاستلام والإدخال
- تصنيف المخزون وترميزه
- صرف المواد والمنتجات
- جرد المخازن
- أنواع الجرد
الوحدة الثامنة : الرقابة على المخزون
- نظم الرقابة المخزون
أولا : نظام التخزين في وعائين منفصلين
ثانيا : النظام الدوري
ثالثا : نظام الكمية الثابتة (مستوى إعادة طلب ثابت)
- قوائم المخزون
- بعض الملاحظات والاعتبارات المتعلقة بالرقابة على المخزون


محاور البرنامج التعليمي المعتمد في المهارات المتكاملة في السكرتارية وإدارة المكاتب

الوحدة الأولى : ماهية السكرتير في الإدارة المكتبية
- أهم خصائص الأعمال المكتبية
- مفهوم السكرتير
- الفرق بين السكرتير والطابع
- الصفات الواجب توفرها فيمن يقوم بأعمال السكرتارية
- أنواع السكرتارية
الوحدة الثانية : واجبات السكرتير الأولية
أولا : فيما يخص استخدام التليفون :
1- أسلوب التحدث الى الهاتف
2- تسجيل الرسائل الهاتفية والنماذج المستعملة
3- الاتصال الهاتفي بالآخرين
ثانيا : تسجيل الرسائل الهاتفية والنماذج المستعملة
ثالثا : أعمال الحفظ والفهرسة
رابعا : السكرتير وترتيبات السفر والحجز
الوحدة الثالثة : تخطيط أعمال السكرتارية
- أنواع التخطيط
- السكرتارية والعلاقات الاجتماعية والإنسانية
أولا: المظهر في العمل
ثانيا: قواعد التصرف المثالية الأساسية والسلوك في المكتب
ثالثا : علاقات السكرتير العامة والإنسانية
- مفهوم الجمهور
- أهمية تحديد الجمهور وأبعاد دراسته
- علاقة الجمهور بالمرسل
- علاقة الجمهور بالرسالة
- أنواع الجمهور
- القواعد العشر للتعامل مع الجمهور
- خطوات ذكية للتعامل مع الرؤساء
الوحدة الرابعة : دور السكرتير في الاجتماعات
- تعريف الاجتماعات
- أهداف الاجتماعات
- أنواع الاجتماعات
- وظائف السكرتير (( الاجتماعات ))
1- وظائف السكرتير قبل ميعاد الاجتماع
2- وظائف السكرتير أثناء الاجتماع
3- وظائف السكرتير بعد انتهاء الاجتماع
- المبادئ العامة لعقد الاجتماعات الناجحة
- القدرات والمهارات اللازمة لتنظيم الاجتماعات
- عشرون طريقة للوصول الى اجتماعات فعالة
الوحدة الخامسة : أهمية الوقت ... كيف تتصارع مع الوقت وتكسب
- أولا : ركز على أهدافك
- ثانيا : حدد أولوياتك
- ثالثا : نظم وقتك
- رابعا : استخدام منظمات الوقت
- خامسا : تجنب عوامل اضاعة الوقت
- كيف تتصارع مع الوقت وتكسب
- دقق في استخدامك لوقتك
- أسباب مضيعات الوقت
- فوائد تنظيم الوقت
- سلوكيات ومعتقدات تؤدي الى توفير الوقت
- استقصاء هل تحب وظيفتك ام تكرهها ؟
- نتائج استقصاء هل تحب وظيفتك ام تكرهها ؟
- ضغوط العمل وعلاقتها بتخطيط الوقت
- كيف يمكن ادارة وقتك بصورة فعالة في ظل ضغوط العمل؟

محاور البرنامج التعليمي المعتمد في المستقبل الوظيفى فى ظل جدارات التدريب


- ماهية المستقبل الوظيفي
- تطور الاهتمام بالمستقبل الوظيفي
- نظريات تخطيط المسار (المستقبل) الوظيفي
- مقومات تخطيط المستقبل الوظيفي
- مداخل تخطيط المستقبل الوظيفي
- مراحل تخطيط المستقبل الوظيفي للمنظمات
- التمكين الإداري للعاملين وأثره على المستقبل الوظيفي
فوائد تمكين العاملين
تمكين العاملين والإثراء الوظيفي
مرحلة التدريب لتنفيذ استراتيجية التمكين
- مفهوم التدريب والتطوير
- مضمون التدريب والتطوير
- أهمية التدريب والتطوير
- تطوير الموظف
- مشكلات التدريب والتطوير في المنظمة العربية
- تحديد الاحتياجات التدريبية
- أهمية ربط المسار الوظيفي بالتدريب
- التخطيط العملي للتدريب المهني والتأهيل الوظيفي
- تقييم الأداء الوظيفي
من يقوم بتقييم الأداء ؟
معايير التقييم الوظيفي

محاور البرنامج التعليمي المعتمد في المدير المتميز وتطوير الأداء الإداري


الوحدة الأولى : العملية الإدارية
1- التخطيط
2- التنظيم
3- تكوين وتنمية الهيئة الغدارية
4- التوجيه
5- الرقابة
الوحدة الثانية : المدير المتميز وتميزه فب إدارة فريق عمل ناجح
1- قواعد السلوك لنجاح فريق العمل
2- أساليب إدارة الخلافات داخل فرق العمل
3- العوامل التي تسهم في نجاح فرق العمل
4- نظم إثابة فرق العمل
5- السلوكيات الإيجابية والسلبية لفرق العمل
6- أسباب نجاح فرق العمل
7- أسباب فشل فرق العمل
8- القدرات والمهارات الأساسية الواجب توافرها في قائد الفريق الناجح والفعال
الوحدة الثالثة : المدير المتميز وتميزه في فعالية الاتصال الإداري
1- تحليل العلاقات التبادلية
2- الاتصال يعني
3- مقومات نجاح الاتصال
4- الإنصات الفعال ودوره في نجاح عملية الاتصال
الوحدة الرابعة : المدير المتميز وتميزه في إدارة الصراع
1- الصراع الاجتماعي
2- الصراع داخل الفريق او الجماعة
3- الصراع بين فريق العمل أو الإدارات
4- صيغ التفاعل بين الأفراد
5- مسببات الصراع
الوحدة الخامسة : المدير المتميز وتميزه في إدارة وتقييم الأداء
1- الوصايا العشرة في إدارة وتقييم الأداء
2- ضمانات التصميم الجيد لنظام تقييم الأداء

الوحدة السادسة : أيضا ... المدير المتميز يجب أن يتميز في ...
1- ادارة الوقت بفعالية
2- تحفيز الآخرين بفعالية




محاور البرنامج التعليمي المعتمد في الطاقـة الروحية وأسرار النفس البشرية

الوحدة الأولى : الطاقة الروحية وأهميتها في حياة الانسان
- ماهية الطاقة الروحية
- أهمية الطاقة الروحية في حياتنا
- مالمقصود بالهالة عند الانسان
- قانون الجذب الكوني
- كيفية استخدام الطاقة
- توازن الطاقة
- تخزين الطاقة
- أسباب ارتفاع الطاقة الروحية لدى الفرد
- اسرار التامل الروحاني
- التأمل الروحاني يتطلب بعض الشروط .. فما هي ؟
- من أقوال الحكماء في التامل الروحي
- تمرين ... تعلم فن الاسترخاء
الوحدة الثانية : مراكز الطاقة السبع (الشاكرات) وأنواعها ووظائفها
- ماهية شاكرات الطاقة
الوحدة الثالثة : مدخل الى أسرار النفس البشرية
- ماهية السلوك الانساني
- مداخل البحث في الشخصية
- خصائص تعديل السلوك
- الصفات الأساسية المكونة لشخصية الإنسان
الوحدة الرابعة : التخاطر .. حقيقة التواصل بين العقول عن بعد
- وصف ظاهرة التخاطر
- الأسس العلمية للتخاطر
- الروح البشرية طاقة لازمة لحدوث ظاهرة التخاطر
الوحدة الخامسة : الوصايا العشر لاكتساب الطاقة الروحية
- الوصية الأولى : احرص على الصلاة في وقتها
- الوصية الثانية : تحكم في انفعالاتك
- الوصية الثالثة : تخلص من مشاعرك السلبية
- الوصية الرابعة : أيقظ قواك الخفية
- الوصية الخامسة : لا تفقد الأمل
- الوصية السادسة : أقبل ما يرضاه وعيك ودع ما لا يقبله
- الوصية السابعة : راقب بدقة حركة الحياة
- الوصية الثامنة : عش حياتك بدون مخاوف
- الوصية التاسعة : استخدم العرفان والامتنان لتغيير حياتك
- الوصية العاشرة : كن قنوعا .. تملك الدنيا وما فيها




محاور البرنامج التعليمي المعتمد في الرضا الوظيفي والارتقاء بالعمل المهني

الوحدة الأولى : الرضا الوظيفي (المفهوم والأهمية)
- اهمية الرضا الوظيفي بالنسبة للفرد
- الأسباب الأساسية لوفاء الموظف في العمل
- اهمية الرضا الوظيفي في رفع الروح المعنوية
- نموذج بورتر ولولر لتفسير أداء العاملين
الوحدة الثانية : الحوافز والدوافع وأثرهما في تحقيق الرضا الوظيفي
- أولا : الحوافز
- ثانيا : الدوافع
- اهداف الحوافز
- اهمية الحوافز
- انواع الحوافز
- شروط نجاح الحوافز
- العلاقة بين الدافعية والرضا عن العمل
- نظريات الحوافز والدوافع
- للقائد الناجح أساليب ومهارات في تحفيز مرؤوسيه وهي
الوحدة الثالثة : دور القيم الأخلاقية في الارتقاء بالأداء المهني
- العلاقة بين قيم الفرد والمنظمة وتأثيرهما على الأداء الوظيفي
- تأثير القيم الأخلاقية على أداء الأفراد والمنظمات
- متى تظهر المشكلة الأخلاقية في الوظيفة؟
- التوجيه المهني وعلاقته بأخلاقيات العمل
- للتوجيه شروط (أخلاقية ومهنية)
- آليات التوجيه المهني
الوحدة الرابعة : كيف تصنع المنظمة الولاء في أنفس العاملين
- العلاقات الانسانية وأهميتها في الولاء الوظيفي
- أهداف تنمية العلاقات الانسانية في بيئة العمل
- المبادئ الواجب توافرها بين العاملين والتي تبنى عليها العلاقات الإنسانية
- أثر التدريب في الارتقاء بالمستوى المهني والانساني
- مناهج قياس العائد من التدريب
- استمارة تقييم نشاط تدريبي


الوحدة الخامسة : مهارات المتابعة وتقييم أداء العاملين
- ما المقصود بعملية المتابعة؟
- اسباب إجراء عملية المتابعة
- أهداف عملية المتابعة
- اساليب وطرق المتابعة
- انواع ومؤشرات المتابعة
- مواصفا المؤشر الجيد
- الشروط الأولية لوضع خطة المتابعة
- الصفات المهنية للمتابع الجيد
- السلوكيات المعوقة لعملية متابعة وتطوير الأداء
- مفهوم عملية التقييم
- أهداف عملية التقييم
- الآثار الناتجة عنن غياب التقييم
- أنواع التقييم
- خطوات إجراء عملية التقييم
- معايير اختيار وسائل جمع البيانات المتعلقة بعملية التقييم
- عناصر كتابة تقرير التقييم


محاور البرنامج التعليمي المعتمد في التميز في البيع والتسويق ووسائل تحقيقه

الوحدة الأولى : تخطيط المنتجات
- تقديم
- مفهوم المنتج
- خط المنتجات
- مزيج المنتجات
- دورة حياة المنتج
- تمييز المنتجات
- تغليف المنتجات
- تبيين المنتجات
- الضمان للمنتجات
- الخدمة
الوحدة الثانية : التسعير
- تقديم
- مفهوم السعر
- سياسات التسعير
- استراتيجيات التسعير
- طرق التسعير
- المعلومات اللازمة لقرارات التسعير
الوحدة الثالثة : التوزيع
- تقديم
- مفهوم التوزيع
- هيكل التوزيع
- الوسطاء
- تحديد نطاق التوزيع
- التوزيع المادي
- تصميم منفذ التوزيع
الوحدة الرابعة : الترويج وفن البيع
- تقديم
- مفهوم الاتصالات التسويقية
- مفهوم المزيج الترويجي
- البيع الشخصي
- ذهبيات البيع
- الإعلان والنشر
- تنشيط المبيعات
- استراتيجيات الترويج